ASTELIA

Visszatérítési szabályzat

VISSZATÉRÍTÉSI ÉS VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

Hatályos: 2026. július 23-tól

A www.asteliahome.com webáruház üzemeltetője a K.M.H. Minőségi Szőnyeg Kft. (székhely: 1097 Budapest, Kén u. 4.; e-mail: kapcsolat@asteliahome.com; telefon: +36 20 241 8910; a továbbiakban: Szolgáltató).

1. 30 napos ingyenes visszaküldés

Az AsteliaHome-nál a törvényi előírásokon túlmutató vállalást teszünk: a termék átvételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted a megrendelt szőnyeget.

A visszaszállítást mi szervezzük és mi fizetjük — futárt küldünk a termékért, ez számodra teljesen díjmentes (0 Ft).

2. Törvényes elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult vagy indoklás nélkül elállni a szerződéstől. A fenti 30 napos vállalásunk ezt a törvényes jogot nem korlátozza, hanem kiterjeszti.

3. A visszaküldés menete

Jelezd elállási/visszaküldési szándékodat a weboldalunkon található űrlapon vagy e-mailben a kapcsolat@asteliahome.com címen, a rendelési szám megadásával.
Munkatársunk 1 munkanapon belül felveszi veled a kapcsolatot, és egyeztetitek a futár általi átvétel időpontját.
A terméket az eredeti vagy azzal egyenértékű, szállításra alkalmas csomagolásban készítsd elő.
A futár a megbeszélt időpontban átveszi a csomagot — költség nélkül.

4. Visszatérítés

Az elállásról való tudomásszerzést követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a termék vételárát, valamint az eredeti kiszállítás költségét (a legkedvezőbb szokásos szállítási mód díjának erejéig).

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik. Utánvétes fizetés esetén banki átutalással térítjük vissza az összeget — ehhez kérjük a bankszámlaszámod megadását. A visszatérítés többletköltséggel nem jár.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk.

5. A termék állapota

A visszaküldött terméknek sértetlennek és tisztának kell lennie. A szőnyeget természetesen kipróbálhatod úgy, ahogyan azt egy üzletben is megtennéd (kicsomagolás, megtekintés, tapintás). A jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felel.

6. Szavatosság, hibás teljesítés

Hibás vagy sérült termék esetén a fentiektől függetlenül megillet a kellékszavatosság és a termékszavatosság joga a Polgári Törvénykönyv szerint. Ilyen esetben kérjük, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot — a cserét vagy javítást soron kívül intézzük, minden költséget mi viselünk.