Gyakran ismételt kérdések

Minden szőnyeget budapesti raktárunkból küldünk, GLS futárral. A hétfőtől péntekig leadott rendeléseket még aznap feladjuk, így a csomag jellemzően 1–3 munkanapon belül megérkezik.

A szállítási díj a szőnyeg méretétől (súlyától) függ: 1 090, 1 390 vagy 1 690 Ft. 25 000 Ft feletti rendelésnél a szállítás ingyenes.

Igen. Átvételkor készpénzben fizethetsz a futárnál — nincs előre utalás. Emellett online bankkártyával (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay-jel és Google Pay-jel is fizethetsz.

Igen, előzetes egyeztetés után személyesen is átveheted raktárunkban: 1097 Budapest, Kén u. 4., hétfőtől péntekig 9–17 óra között. Írj előtte a kapcsolat@asteliahome.com címre vagy hívd a +36 20 241 8910-et.

Kollekciótól függ: a Kraly és a Bohemian polipropilén, a Zara polipropilén-poliészter keverék, a Vitrin shaggy 100% poliészter szálból készül — juta vagy csúszásgátló hátoldallal, gépi szövéssel Törökországban. A pontos műszaki adatokat (szövéssűrűség, szálmagasság, anyagsúly) minden termékoldalon feltüntetjük.

Igen — a juta hátoldalú, sűrű szövésű szőnyegeink padlófűtéses helyiségben is használhatók.

Új gépi szövésű szőnyegnél az első hetekben enyhe szálazás normális jelenség — rendszeres, forgókefe nélküli porszívózással hamar megszűnik.

A Vitrin shaggy szőnyegek csúszásgátló hátoldallal készülnek. A juta hátoldalú szőtt darabokhoz kemény padlón (laminált, járólap) csúszásgátló alátétet javaslunk.

Részletes, szobáról szobára haladó útmutatót írtunk: Szőnyegméret-útmutató. Röviden: nappaliban a kanapé első lábai legyenek a szőnyegen (160 × 220 vagy 200 × 280 cm), előszobába futószőnyeg való (60 × 220, 80 × 250 cm).

Nem — a gépi szövésű, juta hátoldalú szőnyegek nem moshatók mosógépben. A helyes ápolás: rendszeres porszívózás, folttisztítás nedves ruhával, és 2–3 évente professzionális tisztítás. Részletek: Szőnyegtisztítás és ápolás.

Az átvételtől számított 30 napon belül ingyen visszaküldheted — futárt küldünk érte, a fuvart mi fizetjük. Ez a vállalásunk a törvényes 14 napos elállási jogot terjeszti ki.

Töltsd ki az elállási űrlapot, vagy írj a kapcsolat@asteliahome.com címre a rendelési számoddal. Munkatársunk 1 munkanapon belül egyeztet veled a futáros átvételről.

Igen — a Polgári Törvénykönyv szerinti 2 év kellékszavatosság minden termékünkre vonatkozik. Hibás vagy sérült termék esetén a cserét soron kívül, minden költséget átvállalva intézzük.

Igen — üzletek, lakberendezők és webshopok részére külön viszonteladói árakat kínálunk. Részletek: Viszonteladóknak (B2B).